FAQ

El check-in a partir de las 14:00 h; el registro de salida hasta las 11.00 h. En cualquier momento, puedes dejar tu equipaje en la recepción y disfrutar de un día en el corazón de Florencia, sin estorbos.

Sí, nuestra recepción está abierta 24 horas los 7 días de la semana. Si crees que llegarás tarde, por favor infórmanos por anticipado.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Maestro y Bancomat.
El hotel se reserva el derecho a verificar la validez de la tarjeta de crédito facilitada como garantía de la reserva, mediante la solicitud de una preautorización igual al importe de la primera noche, que después se cancelará inmediatamente. El pago se efectuará directamente en el momento del check-out. 

Si cancelas tu reserva antes de las 18.00 h del día previo a tu llegada, no aplicaremos ninguna penalización. Las cancelaciones tardías conllevan el cargo del coste de la primera noche. Te recomendamos de todos modos leer con atención las políticas de cancelación al efectuar la reserva, ya que pueden variar en función de la tarifa y las ofertas seleccionadas.

Disponemos de conexión wifi gratuita en todo el establecimiento. En el vestíbulo encontrarás dos iMac nuevos gratuitamente a disposición de los huéspedes.

Sí, nuestro hotel tiene un ascensor, para tu mayor comodidad.

Sí, ofrecemos comidas adaptadas a dietas especiales, bajo solicitud anticipada.

Sí, nuestro personal está siempre disponible para organizar tours y excursiones personalizadas, en grupo o con guía privado, tanto en Florencia como en los alrededores. Nuestro personal habla muchos idiomas: inglés, francés, español, alemán y un poco de japonés.

No disponemos de aparcamiento privado. Cerca del hotel hay un garaje con vigilancia y servicio de recogida y entrega del vehículo. El precio es 40 €/día, incluido el servicio de aparcacoches. Como alternativa, hay un parking público a solo 5 minutos de distancia, por 20 €/noche.  

Sí, todas las habitaciones disponen de aire acondicionado o calefacción, según la temporada.

Aceptamos con gusto animales de pequeño tamaño. Si estás viajando con tu pequeña mascota, habla con nuestro personal para poder asegurarte la mejor acogida posible tanto a ti como a tu amigo de cuatro patitas. En el momento del check-in se te solicitará un depósito de 100 €, que te devolveremos con mucho gusto tras haber comprobado que no se han producido daños.

Claro que sí, nuestro personal puede ayudarte a encontrar la mejor agencia de alquiler para un automóvil, una moto o una bicicleta.

No ofrecemos room service, pero si nos lo solicitas podemos preparar para ti un romántico desayuno en la habitación. 

Sí, el servicio de lavandería está disponible de lunes a sábado hasta las 10:00 (excepto festivos). Los precios varían según el tipo de prenda. Como alternativa, hay una lavandería de autoservicio cerca.