FAQ

El check-in a partir de las 14:00 h; el registro de salida hasta las 11.00 h. En cualquier momento, puedes dejar tu equipaje en la recepción y disfrutar de un día en el corazón de Florencia, sin estorbos.

Sí, nuestra recepción está abierta 24 horas los 7 días de la semana. Si crees que llegarás tarde, por favor infórmanos por anticipado.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Maestro y Bancomat.
El hotel se reserva el derecho a verificar la validez de la tarjeta de crédito facilitada como garantía de la reserva, mediante la solicitud de una preautorización igual al importe de la primera noche, que después se cancelará inmediatamente. El pago se efectuará directamente en el momento del check-out. 

Si cancelas tu reserva antes de las 18.00 h del día previo a tu llegada, no aplicaremos ninguna penalización. Las cancelaciones tardías conllevan el cargo del coste de la primera noche. Te recomendamos de todos modos leer con atención las políticas de cancelación al efectuar la reserva, ya que pueden variar en función de la tarifa y las ofertas seleccionadas.

El Hotel Orto de' Medici pone a tu disposición seis categorías de habitaciones pensadas para cada tipo de viajero. Las Habitaciones Básicas (13 m²) son el refugio perfecto para quienes buscan intimidad en el centro histórico. Las Habitaciones Clásicas (18 m²) ofrecen más espacio y luz natural, ideales para parejas. Las Habitaciones Deluxe (20 m²) se abren al jardín histórico del hotel. Las Habitaciones Superiores (18 m²) cuentan con terraza privada y vistas al horizonte florentino. Las Junior Suites (27 m²) son nuestra opción más exclusiva: cama king size o con dosel, vestidor independiente y una bienvenida con prosecco y aperitivos. Las Habitaciones Cuádruples (25 m²) son perfectas para familias o grupos de hasta cuatro personas, con vistas al jardín bajo petición.

Reservando directamente en nuestra web oficial te garantizamos la mejor tarifa disponible, el minibar gratuito en la habitación y un libro exclusivo con anécdotas de la familia Medici. Estos beneficios son solo para quienes reservan en directo — no los encontrarás en ninguna otra plataforma. Una manera de cuidarte desde el primer momento.

Ofrecemos cancelación gratuita hasta las 18:00 del día anterior a la llegada. Las cancelaciones realizadas después de ese horario o las no presentaciones conllevan el cobro de la primera noche en la tarjeta registrada. Las salidas anticipadas también deben comunicarse antes de las 18:00 del día previo. Las tarifas promocionales pueden tener condiciones específicas, que siempre se detallan claramente en el proceso de reserva.

Entendemos lo mucho que significan las mascotas para la familia, pero el Hotel Orto de' Medici no puede alojarlas en este momento. Nuestro equipo estará encantado de indicarte alojamientos o servicios de cuidado de animales cercanos para que tanto tú como tu compañero peludo estéis bien atendidos.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito internacionales. En el momento del check-in se solicita una tarjeta de crédito válida como garantía. Para consultas sobre pago en efectivo o condiciones específicas según tu tarifa, te recomendamos contactar con nuestro equipo antes de llegar.