FAQ

Il check-in è a partire delle ore 14.00; il check-out entro le 11.00. In ogni momento, puoi lasciare i tuoi bagagli alla reception e regalarti una giornata nel cuore di Firenze, senza ingombri.

Sì, la nostra reception è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se prevedi di arrivare tardi, ti preghiamo di informarci in anticipo.

Accettiamo tutte le maggiori carte di credito: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Maestro e  Bancomat.
L'hotel si riserva il diritto di verificare la validità della carta di credito fornita a garanzia della prenotazione, mediante richiesta di pre-autorizzazione pari all’importo della prima notte che poi viene immediatamente stornata. Il pagamento verrà effettuato direttamente al momento check-out. 

Se cancelli la tua prenotazione entro le ore 18.00 del giorno precedente al tuo arrivo, non applicheremo alcuna penale. Le cancellazioni tardive comportano l'addebito del costo della prima notte. Ti invitiamo comunque a verificare attentamente le politiche di cancellazione in fase di prenotazione, poiché possono variare in base alla tariffa e alle offerte selezionate.

L'Hotel Orto de' Medici propone sei tipologie di alloggio, pensate per esigenze diverse. Le Camere Basic (13 mq) sono ideali per chi cerca un rifugio intimo nel centro storico. Le Camere Classic (18 mq) aggiungono spazio e luce per soggiorni in coppia. Le Camere Deluxe (20 mq) offrono l'affaccio sul giardino storico dell'hotel. Le Camere Superior (18 mq) dispongono di una terrazza privata con vista sullo skyline fiorentino. Le Junior Suite (27 mq) sono la scelta più esclusiva, con letto king size o a baldacchino, stanza guardaroba e welcome snack con spumante. Le Camere Quadruple (25 mq) accolgono fino a 4 persone, con possibilità di vista sul giardino su richiesta.

Prenotando direttamente sul sito ufficiale,l'Hotel Orto de' Medici garantisce la miglior tariffa disponibile, il minibar gratuito in camera, un libro esclusivo su aneddoti legati alla famiglia dei Medici. Questi benefit non sono disponibili su altri canali di prenotazione. 

L'Hotel Orto de' Medici consente la cancellazione gratuita fino alle ore 18:00 del giorno precedente all'arrivo. Oltre tale orario, o in caso di mancato arrivo, viene addebitato sulla carta di credito il costo della prima notte. Le partenze anticipate devono essere comunicate entro le ore 18:00 del giorno precedente. Per tariffe promozionali o offerte speciali, le condizioni di cancellazione possono variare: i dettagli sono sempre indicati in fase di prenotazione.

L'Hotel Orto de' Medici non accetta animali domestici, in conformità con la policy della struttura. Per qualsiasi esigenza specifica legata al soggiorno con animali, lo staff è disponibile a fornire indicazioni su strutture o servizi nelle vicinanze. 

L'Hotel Orto de' Medici accetta le principali carte di credito e di debito internazionali. È richiesta una carta di credito valida a garanzia al momento del check-in. Per informazioni su pagamenti in contanti o modalità specifiche legate alla tariffa selezionata, si consiglia di contattare direttamente lo staff prima dell'arrivo.