常见问题

办理入住手续的时间是从14:00开始，最晚退房时间为11:00。您可以随时将行李寄存于酒店前台，轻松自在地在佛罗伦萨市中心畅游一天，没有行李负担。

当然可以，我们的迎宾接待全年全天24小时提供服务。如果你预计会晚到，请提前告知我们。

我们接受所有主要的信用卡：Visa, Mastercard, American Express, JCB, Maestro 和Bancomat.
酒店有权核查作为预订担保的信用卡的有效性，要求预授权相当于第一晚的金额，该笔金额随后会立即取消预扣。付款将在退房时现场完成。 

如果您在入住前一天下午6点之前取消预订，我们将不收取任何取消费用。延迟取消将收取第一晚的费用。我们希望您在预订时，能仔细查阅取消政策，因为取消政策可能会根据所选房型房价和优惠而有所不同。

酒店各处均提供免费Wi-Fi上网服务。在酒店大厅免费为宾客提供两台全新的iMac供其使用。

有，我们酒店配备有电梯，为您提供方便。

提供，我们可以根据提前要求，提供适合特殊饮食需求的餐食。

可以，无论是在佛罗伦萨或是周边地区，我们的工作人员随时可以组织团队或有私导的个性化旅行和游览。我们的员工可以多语种提供服务包括英语、法语、西班牙语、德语和一些日语。

酒店内部没有私人停车场。酒店附近有一个专人看守的停车场，提供代客泊车和取车服务。资费标准为每天40欧元，包含代客泊车服务费。另外，距离酒店仅5分钟的地方还有一所公共停车场，费用为每晚20欧元。  

有，所有客房均配备空调或暖气设备，可根据季节调节。

我们欢迎小型宠物与主人一同入住。如果您与爱宠一同旅行，请提前与我们的工作人员联系，以便为您和您的宠物朋友提供最贴心的服务。办理入住时需缴纳100欧元押金，退房时若无损坏，将全额退还。

当然，我们的员工将会帮助您找到最适合的租赁汽车、摩托车或自行车的服务商。

我们不提供客房服务，但可应要求在客房内为您准备浪漫早餐。 

提供，洗衣服务于周一至周六上午10:00前提供（节假日除外）。价格根据衣物种类而有所不同。此外，附近也有自助洗衣店可供选择。