FAQ

L’enregistrement se fait à partir de 14 heures et le départ à 11 heures. À tout moment, vous pouvez laisser vos bagages à la réception et vous offrir une journée au cœur de Florence, sans encombrement.

Oui, notre réception est à votre disposition 24 h/24, 7 jours sur 7. Si vous prévoyez d’arriver tard, veuillez nous en informer à l’avance.

Nous acceptons les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Maestro et Bancomat.
L’hôtel se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit fournie en garantie de la réservation en demandant une pré-autorisation égale au montant de la première nuit, qui est ensuite immédiatement annulée. Le paiement sera effectué directement au moment du départ. 

Si vous annulez votre réservation avant 18 heures la veille de votre arrivée, aucun frais d’annulation ne vous sera facturé. En cas d’annulation tardive, le prix de la première nuit sera facturé. Toutefois, veuillez vérifier attentivement les conditions d’annulation lors de votre réservation, car elles peuvent varier en fonction du tarif et des offres sélectionnés.

L’accès à Internet sans fil est gratuit dans tout l’hôtel. Dans le hall, vous trouverez deux iMacs flambant neufs, qui sont mis gratuitement à la disposition des clients.

Oui, notre hôtel est équipé d’un ascenseur pour votre confort.

Oui, nous proposons des options adaptées aux régimes spéciaux, sur demande préalable.

Oui, notre personnel est toujours disponible pour organiser des voyages et des excursions sur mesure, en groupe ou avec un guide privé, à Florence et dans ses environs. Notre personnel parle plusieurs langues, comme l’anglais, le français, l’espagnol, l’allemand et un peu de japonais.

Nous n’avons pas de parking privé. Il y a un garage surveillé près de l’hôtel avec un service de ramassage et de dépôt. Le coût est de 40 € par jour, y compris le service de voiturier. Vous pouvez également vous rendre dans un garage public situé à 5 minutes de l’hôtel, au prix de 20 € par nuit.  

Oui, toutes les chambres sont climatisées ou chauffées, selon la saison.

Nous acceptons volontiers les petits animaux de compagnie. Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, veuillez consulter notre personnel afin de garantir le meilleur accueil possible pour vous et votre compagnon à quatre pattes. Une caution de 100 € vous sera demandée lors de l’enregistrement, que nous vous restituerons après avoir vérifié qu’aucun dommage n’est survenu.

Bien sûr, notre personnel peut vous aider à trouver la meilleure agence pour louer une voiture, une moto ou un vélo.

Nous ne proposons pas de service en chambre, mais sur demande, nous pouvons vous préparer un petit-déjeuner romantique dans votre chambre. 

Oui, le service de blanchisserie est disponible du lundi au samedi jusqu’à 10 h (à l’exception des jours fériés). Les prix varient en fonction du type de vêtements. Une laverie libre-service est également disponible à proximité.