FAQ

L’enregistrement se fait à partir de 14 heures et le départ à 11 heures. À tout moment, vous pouvez laisser vos bagages à la réception et vous offrir une journée au cœur de Florence, sans encombrement.

Oui, notre réception est à votre disposition 24 h/24, 7 jours sur 7. Si vous prévoyez d’arriver tard, veuillez nous en informer à l’avance.

Nous acceptons les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Maestro et Bancomat.
L’hôtel se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit fournie en garantie de la réservation en demandant une pré-autorisation égale au montant de la première nuit, qui est ensuite immédiatement annulée. Le paiement sera effectué directement au moment du départ. 

Si vous annulez votre réservation avant 18 heures la veille de votre arrivée, aucun frais d’annulation ne vous sera facturé. En cas d’annulation tardive, le prix de la première nuit sera facturé. Toutefois, veuillez vérifier attentivement les conditions d’annulation lors de votre réservation, car elles peuvent varier en fonction du tarif et des offres sélectionnés.

L'Hotel Orto de' Medici propose six types de chambres, chacune pensée pour répondre a des envies différentes. Les Chambres Basic (13 m2) offrent un refuge intime au cœur du centre historique. Les Chambres Classic (18 m2) apportent espace et luminosité, idéales pour un séjour en amoureux. Les Chambres Deluxe (20 m2) s'ouvrent sur le jardin historique de l'hôtel. Les Chambres Superieur (18 m2) disposent d'une terrasse privée avec vue sur les toits de Florence. Les Junior Suites (27 m2) représentent notre formule la plus exclusive : lit king size ou a baldaquin, dressing privatif et accueil avec coupes de prosecco et amuse-bouches. Les Chambres Quadruples (25 m2) accueillent jusqu'à quatre personnes, avec vue sur le jardin sur demande.

En réservant directement sur notre site officiel, vous bénéficiez de la meilleure tarification garantie, du minibar offert en chambre et d'un ouvrage exclusif sur les anecdotes de la famille Médicis. Ces privilèges sont réservés aux réservations en direct — ils ne sont disponibles sur aucune autre plateforme. Un geste d'attention qui commence avant même votre arrivée.

Nous proposons une annulation gratuite jusqu'à 18h00 la veille de votre arrivée. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, le montant de la première nuit sera débité sur la carte de crédit enregistrée. Tout départ anticipé doit être signalé avant 18h00 la veille. Les tarifs promotionnels peuvent être soumis à des conditions spécifiques, clairement indiquées lors de la réservation.

Nous comprenons l'attachement que l'on peut avoir pour ses animaux de compagnie, mais l'Hôtel Orto de' Medici ne peut malheureusement pas les accueillir. Notre équipe se fera un plaisir de vous orienter vers des établissements ou des services adaptés à proximité.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit internationales. Une carte de crédit valide est demandée en garantie lors du check-in. Pour toute question relative au paiement en espèces ou aux modalités liées à votre tarif, nous vous invitons à contacter notre équipe avant votre arrivée.