FAQ

Check-in ist ab 14.00 Uhr und Check-out bis 11.00 Uhr. Sie können jederzeit Ihr Gepäck an der Rezeption lassen und noch den Tag im Herzen von Florenz verbringen.

Ja, unsere Rezeption ist jeden Tag rund um die Uhr geöffnet. Wir bitte Sie höflichst uns vorher über Ihre späte Anreise zu informieren.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Maestro und Bancomat.
Das Hotel behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der als Garantie für die Reservierung angegebenen Kreditkarte zu überprüfen, indem es eine Vorautorisierung in Höhe des Betrags der ersten Nacht verlangt, der dann sofort wieder storniert wird. Die Bezahlung erfolgt direkt beim Check-out. 

Wenn Sie Ihre Buchung bis 18 Uhr am Vortag Ihrer Anreise stornieren, werden keine Stornogebühren fällig. Bei späteren Stornierungen werden die Kosten für die erste Nacht in Rechnung gestellt. Wir bitten Sie, bei der Buchung die Stornierungsbedingungen aufmerksam zu überprüfen, denn diese können sich, je nach gewähltem Tarif und Angebot, ändern.

Die WLAN-Internetverbindung ist im ganzen Hotel kostenlos. Im Foyer befinden sich zwei neue iMac-Computer, die den Gästen kostenfrei zur Verfügung stehen.

Ja, unser Hotel ist mit einem bequemen Lift ausgestattet.

Ja, wir bieten auch Speisen für besondere Diäten an, die im Voraus angefragt werden können.

Ja, unsere Mitarbeiter organisieren für Sie gerne individuelle Touren und Ausflüge, in Gruppen oder mit einem persönlichen Fremdenführer, in Florenz oder in der Umgebung. Unsere Mitarbeiter sprechen viele Sprachen, wie Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch und ein bisschen Japanisch.

Nein, wir haben keinen privaten Parkplatz. In der Nähe des Hotels befindet sich ein bewachter Parkplatz mit Pick-up & Delivery-Service. Die Kosten betragen 40,-- pro Tag, mit Valet-Parken. Anderenfalls befindet sich eine öffentliche Parkgarage nur 5 Minuten vom Hotel entfernt, die 20,-- Euro pro Nacht kostet.

Ja, alle Zimmer sind, je nach Saison, mit einer Klimaanlage/Heizung ausgestattet.

Kleine Haustiere sind bei uns herzlich willkommen. Wenn Sie mit Ihrem kleinen Liebling anreisen, dann setzen Sie sich bitte mit unseren Mitarbeitern in Verbindung, damit wir den bestmöglichen Empfang für Sie und Ihren vierbeinigen Freund gewährleisten können. Beim Check-in wird ein Pfand von 100,-- Euro hinterlegt, das wir Ihnen nach der Überprüfung auf Schäden gerne zurückgeben.

Natürlich, unsere Mitarbeiter sind gerne dabei behilflich, den besten Auto-, Motorrad- oder Fahrradverleih zu finden.

Nein, wir bieten keinen Zimmerservice. Auf Anfrage bereiten wir jedoch gerne ein romantisches Frühstück auf dem Zimmer für Sie vor. 

Ja, der Wäscheservice steht von Montag bis Samstag bis 10 Uhr (außer an Sonn- und Feiertagen) zur Verfügung. Die Preise hängen vom Bekleidungsstück ab. Anderenfalls befindet sich eine Wäscherei mit Self-Service in der Nähe.